The K Beauty, e-commerce di cosmesi coreana biologica e vegana offre una gamma di prodotti di altissima qualità per affrontare la beauty routine.
È stato il primo e-commerce in Italia specializzata in cosmesi biologica coreana, si rivolge prevalentemente ad un pubblico femminile anche se nella propria offerta contempla anche prodotti per il pubblico maschile.
Il marketing di The K Beauty scontava attività fondamentali per un e-commerce che consentono di sfruttare al meglio il database, l’acquisizione di nuovi clienti e la generazione di revenue.
Le attività principali erano basate su un email marketing massivo non differenziato e “carrello abbandonato”.
L’assenza della segmentazione del database e di conseguenza di attività mirate per ingaggiare efficacemente sia clienti che prospect, causava la perdita di opportunità e revenue.
Le attviità di marketing erano limitate all’invio di “nuovi lanci” e promozioni in modo indifferenziato sull’intero database.
CRM e Marketing Automation diventano l’approccio efficiente ed efficace per sviluppare l’attività di un e-commerce.
Dopo l’analisi preliminare e audit sono stati definiti gli obiettivi di marketing e di conversione sia per il B2C che B2B.
Successivamente sono stati disegnati i flussi di marketing finalizzati a ingaggiare gli utenti sia in modalità outbound che inbound.
Quindi implementazione di:
Attività:
Vantaggi
Tracciamento puntuale e integrato
Personalizzazione della comunicazione
Aumento dell’engagement
Aumento delle revenue
La tecnologia nel marketing di un e-commerce richiede molte implementazioni.
Sono molteplici le funzionalità che si possono sviluppare con l’integrazione di tool dedicati.
Zoho CRM è una soluzione modulare e scalabile per la gestione delle relazioni con i clienti, un sistema integrato e personalizzabile per migliorare le attività di vendita, marketing e supporto clienti.
L’applicazione avanzata di email marketing automation, integrata nativamente con il CRM.
Gestione delle liste, dei segmenti e creazione di flussi automatizzati di email ed SMS.
Zoho SalesIQ, applicazione di tracciamento del sito web fondamentale per intercettare azioni e comportamenti degli utenti.
L’integrazione con il CRM consente un tracciamento puntuale dei contatti, clienti e aziende che visitano il sito web.
Applicazione della suite Zoho che contempla numerosi widget per personalizzare la comunicazione e ingaggiare gli utenti per incrementare le conversioni.
Piattaforma di business intelligence molto potente per avere una visione approfondita e immediate dell’andamento delle attività di marketing e conversione. Si integra con i social network e applicazioni di terze parti più diffuse sul mercato.
Tool avanzato per creare form articolati e raccogliere dati in modo efficiente.
Si integra con tutte le applicazioni della suite Zoho One.
