CRM Strategy.
Crea relazioni più efficaci.
Customer Relationship Management
Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento pensato per gestire la pipeline di vendita.
Il successo di un business dipende dalle relazioni che si instaurano con clienti e potenziali clienti e un CRM ad oggi è la soluzione ideale per supportare i sales nelle loro attività.
I CRM relazionali grazie alle loro potenzialità e caratteristiche di tracciamento, segmentazione e analisi consentono di creare esperienze personalizzate che coinvolgono in modo efficace i prospect o potenziali clienti.
In più sono dotati di funzionalità avanzate come l’intelligenza artificiale, che generano informazioni e “insight” che supportano i Sales nelle loro attività e azioni.
Importa processi e genera dati
Crea relazioni più efficaci
Incrementa le conversioni
I numeri del CRM
Migliora la relazione con i Clienti
Il 74% dei Sales che hanno impiegato il CRM hanno migliorato la relazione con i Clienti*
Incremento delle vendite
Il 65% degli intervistati che ha impiegato i CRM ha incrementato le vendite*
Riduzione costo delle attività operative
I Sales che utilizzano i CRM hanno ridotto del 40% il costo delle attività operative*
*Fonte: IBM
I vantaggi dei CRM per le Vendite e il B2B
Efficienza Operativa
Con un sistema CRM ben implementato, un'azienda B2B può ottimizzare le sue operazioni, semplificando la gestione delle informazioni sui clienti, migliorando la comunicazione interna ed esterna e riducendo i tempi di risposta.
Miglioramento delle Relazioni Cliente
Il CRM consente di tracciare e analizzare l'interazione con i clienti, offrendo una visione approfondita dei loro bisogni. Ciò facilita la personalizzazione delle interazioni, migliorando la soddisfazione del cliente e consolidando le relazioni a lungo termine.
Incremento delle Vendite
Attraverso l'analisi dei dati dei clienti, un buon CRM consente di identificare opportunità di cross-selling e upselling.
Inoltre, aiuta a gestire il ciclo di vendita in modo più efficace, migliorando la conversione dei lead e aumentando il valore complessivo del cliente.
Gestione Efficace dei Team di Vendita
Un CRM offre strumenti per monitorare le performance dei venditori, assegnare lead in modo intelligente e migliorare la collaborazione tra i membri del team.
Tale gestione genera più efficienza e produttività in termini di tempo e risorse.
Analisi dei Dati per Decisioni Strategiche
Con funzionalità di reporting avanzate, un CRM fornisce dati chiave sull'andamento delle vendite, le preferenze dei clienti e le tendenze di mercato. Questa analisi informata consente all'azienda di prendere decisioni strategiche mirate e adattarsi alle dinamiche del mercato B2B.
Integrare un CRM nella strategia aziendale è cruciale per massimizzare l’efficienza, migliorare le relazioni con i clienti e ottenere un vantaggio competitivo nel settore B2B.
Un CRM è un importante supporto per il Marketing, in quanto le informazioni e i dati consentono di innescare attività e processi di nurturing di Marketing Automation.
Ecco perché è importante integrare i CRM alle piattaforme di Marketing Automation.
CRM integrato alla Marketing Automation
per performare al meglio.
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EASY ONBOARD,
il Metodo per facilitare l'onboarding
di CRM e Marketing Automation in azienda.
Il Metodo EASY ONBOARD in 4 Moduli per:
- operare e acquisire autonomia sin da subito con le piattaforme
- abbattere i “silos” informativi tra Marketing e Vendite
- creare Database efficienti con i dati strutturati
- analizzare i dati e conoscere il potenziale degli analytics
- apprendere l’approccio data-driven
Scopri il Metodo FAST ON BOARD per implementare Zoho CRM in pochi giorni.
Il metodo in 5 step per partire con il set up corretto e operare subito.
Un metodo ha lo scopo di rendere efficienti le attività di implementazione di un CRM in azienda.
Il Metodo FAST ON BOARD risponde ad un esigenza specifica: mettere i Sales nelle condizioni di operare in breve tempo.
Una volta implementato Zoho CRM, eroghiamo un training ad hoc ai Sales e Marketing affinché possano utilizzarlo correttamente e in modo proficuo.
- Analisi e audit
La prima fase consiste nel formulare gli obiettivi, mappare il processo di vendita dell’azienda, analizzare il database da importare e le esigenze specifiche - Configuration
La piattaforma viene personalizzata con le informazioni dell’azienda, vengono definiti i ruoli e i permessi degli utenti, le regole di visibilità e accessibilità dei dati, autenticazione dei domini e configurazione dei dns della posta elettronica,mpostazione degli analytics, report e automazioni di base e configurazione dei moduli del CRM - Datababase Import
Implementazione dei campi personalizzati, normalizzazione del database, mappatura campi e importazione - Go Live
Dopo aver eseguito i test il CMR è pronto per sviluppare attiivtà di Marketing Automation e Sales Automation - Assistance
Dopo il Go Live forniamo assistenza e formazione all’azienda, nelle prime fasi di utilizzo per supportare tutte le figure che interagiscono con il CRM
Zoho CRM: analisi, report, segmentazione, automazioni e AI.
Soluzione scalabile per le imprese.
Zoho CRM è una solida soluzione software che offre alle aziende un’ampia gamma di strumenti di automazione delle vendite.
Con Zoho CRM, le aziende possono gestire facilmente le relazioni con i clienti, sviluppare lead, monitorare i cicli di vendita e aumentare i ricavi. Il tutto attraverso una singola piattaforma.
Sfruttando la potenza delle tecnologie avanzate di automazione e Intelligenza Artificiale, Zoho CRM può aiutare le organizzazioni a scalare le loro operazioni di vendita e aumentare l’efficienza.
Zoho CRM è parte di Zoho One
Il sistema per il Business con
CRM e 50+ app completamente integrate.
Il sistema di applicazioni integrate per abbattere i “silos” aziendali, gestire tutte le funzioni e trasformare i processi offline in processi digitali online.
La soluzione per tutte le funzioni aziendali:
- Vendite
- Marketing
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- Produttività
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- Risorse umane
- Processi aziendali
- Diritto