Deluxe Limo Italy, car service di auto di lusso con conducente, offre eccellenza sia in ambito business che privato.
La sua flotta comprende una selezione di veicoli di alta gamma, garantendo comfort e stile di alto livello ad ogni viaggio.
Deluxe Limo Italy soddisfa le esigenze più esclusive, che si tratti di trasferimenti aeroportuali, viaggi d’affari o eventi speciali. La società mantiene elevati standard, assicurando un servizio impeccabile dall’inizio alla fine, dove ogni viaggio diventa un’esperienza di lusso e prestigio.
Internet è il canale di acquisizione principale. Il processo di vendita se pur digitalizzato mancava di efficienza in quanto le fasi di acquisizione, follow-up e delivery venivano sviluppate con diversi applicativi in modo asincrono perché non integrati. Mancava un processo “fluido” e continuo nella gestione di tutte le fasi di vendite, oltre a un’infrastruttura informativa per generare dati, ingaggiare e assistere prospect e clienti.
In più la mancanza di integrazione con il gestionale aziendale, costringeva il personale amministrativo ad eseguire compiti e operazioni in modo manuale con conseguente perdite di tempo e probabilità di errore nel data entry.
Implementazione di un sistema automatizzato di quotazione, prenotazione e check out configurato e personalizzato interamente nel CRM.
Integrazione con il gestionale aziendale per gestire due fasi fondamentali dell’intero processo:
Il CRM è stato integrato anche con il sistema di pagamento NEXI per consentire il check
Attività:
Vantaggi
I flussi di processo sono stati implementati interamente con Zoho CRM.
Grazie alla suite Zoho ONE, (sistema di app integrate nativamente), è stato sincronizzato il sito web con Zoho Form per la fase di lead generation e a supporto del customer care è stata impiegato Zoho Survey.
Zoho SalesIQ è stato indispensabile per i tracciamenti delle visite e degli eventi di utenti e contatti.
Zoho CRM è una soluzione modulare e scalabile per la gestione delle relazioni con i clienti, un sistema integrato e personalizzabile per migliorare le attività di vendita, marketing e supporto clienti.
Tool avanzato per creare form articolati e raccogliere dati in modo efficiente.
Si integra con tutte le applicazioni della suite Zoho One.
Zoho Survey è l’applicazione di Zoho One dedicata alla creazione di sondaggi e questionari online.
L’applicazione contempla anche funzionalità di report e statistiche oltre a funzionalità di integrazione anche con applicazioni di terze parti per espandere ulteriormente le attività.
Zoho SalesIQ, applicazione di tracciamento del sito web fondamentale per intercettare azioni e comportamenti degli utenti.
L’integrazione con il CRM consente un tracciamento puntuale dei contatti, clienti e aziende che visitano il sito web.
