GSP Bilance, è specializzata nella manutenzione di bilance meccaniche di grande capacità, rivolgendosi principalmente al mercato della pesatura industriale.
GSP Bilance nel tempo ha acquisito un know-how di eccellenza e una vasta esperienza nel settore.
Oggi, è riconosciuta come un punto di riferimento nel mercato delle bilance di grande portata, offrendo soluzioni di alta qualità e un servizio di assistenza impeccabile per le esigenze più complesse dell’industria.
L’attività principale di GSP Bilance riguarda il “service”, l’assistenza post vendita, riparazioni, controlli e verifiche periodiche secondo obblighi di legge.
Il “service” è basato su un ERP custom interno per gestire l’intero processo, dalla presa in carico dell’intervento fino alla fatturazione. Oltre all’intera infrastruttura informativa, dati tecnici e caratteristiche di ogni strumentazione e anagrafiche associate, il processo prevede un sistema di booking che gestisce gli slot e il timing degli interventi.
Il processo nella gestione delle singole fasi, mancava di un supporto alle vendite che consentisse di incrementare la produttività è migliorare la qualità del servizio.
Il database scontava di una profilazione efficiente, un sistema pro-attivo rivolto al cliente per coinvolgerlo e notificare l’intervento di assistenza e un sistema in grado di generare dati, raccogliere feedback e informazioni utili per i report e l’analisi di qualità dei servizi.
Implementazione di un CRM per:
Zoho CRM è una soluzione modulare e scalabile per la gestione delle relazioni con i clienti, un sistema integrato e personalizzabile per migliorare le proprie attività di vendita, marketing e supporto clienti.
FUNZIONALITÀ PRINCIPALI
Gestione dei Contatti
Automazione delle Vendite
Gestione delle Attività
Email Marketing
Integrazione con Altri Strumenti
Reporting e Analytics
Gestione dei Progetti
Supporto Clienti
Sicurezza e Compliance
Usabilità e Interfaccia Utente
