Gruppo Santamaria offre soluzioni finanziarie attraverso l’offerta di prestiti personali. In particolare, la cessione del quinto è rivolto ai lavoratori dipendenti e ai pensionati, il cui rimborso avviene tramite una trattenuta mensile direttamente dalla busta paga o dalla pensione, che non può eccedere il 20% (un quinto) dell’importo netto percepito.
Questa tipologia di finanziamento è spesso utilizzato per far fronte a spese impreviste, consolidare debiti o finanziare progetti personali.
Gruppo Santamaria sviluppa completamente il proprio business online. La generazione di nuove opportunità e clienti avviene attraverso campagne di digital marketing.
L’azienda ha una forte vocazione tech orientata ad automatizzare compleamente i processi di acquisizione e convesione. Da questo approccio nasce l’esigenza di gestire il proprio database e le nuove opportunità in modo efficiente attraverso un CRM e le automazioni.
Definizione di una strategia volta ad acquisire i nuovi lead ed erogare le richieste di “cessione del quinto” automaticamente. Implementazione del follow up finalizzato a ingaggiare i nuovi lead per massimizzare le conversioni e fare nurturing.
A seguire erogazione di un survey sia a prospect acquisiti che non, per raccogliere dati e informazioni per il customer care.
Contestualmente implementazione di una strategia di email marketing sul proprio database di contatti non convertiti al fine di migliorare la qualificazione e generare nuove opportunità.
Implementazione lato web site del social proof, mediante widget personalizzato.
Attività:
Vantaggi
La strategie è stata interamente implementata su Zoho One, la suite di Zoho composta da app nativamente integrate tra di loro.
Zoho CRM per implementare i flussi di acquisizione e follow up, Zoho Survey per creare i survey post funnel per la raccolta di dati del customer care e Zoho Campaign per sviluppare le campagne di email marketing sul proprio database.
Infine Sales IQ per il tracciamento del sito.
Zoho CRM è una soluzione modulare e scalabile per la gestione delle relazioni con i clienti, un sistema integrato e personalizzabile per migliorare le attività di vendita, marketing e supporto clienti.
L’applicazione avanzata di email marketing automation, integrata nativamente con il CRM.
Gestione delle liste, dei segmenti e creazione di flussi automatizzati di email ed SMS.
Zoho SalesIQ, applicazione di tracciamento del sito web fondamentale per intercettare azioni e comportamenti degli utenti.
L’integrazione con il CRM consente un tracciamento puntuale dei contatti, clienti e aziende che visitano il sito web.
Zoho Survey è l’applicazione di Zoho One dedicata alla creazione di sondaggi e questionari online.
L’applicazione contempla anche funzionalità di report e statistiche oltre a funzionalità di integrazione anche con applicazioni di terze parti per espandere ulteriormente le attività.
